Tecnico de Suporte Jr
Uninova Hub LTDA
Descrição da Vaga
O Técnico de Suporte Jr é responsável por fornecer atendimento inicial e suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de chamados relacionados a hardware, software e redes. Atua como ponto de contato para solucionar problemas do dia a dia, registrando as ocorrências e acompanhando o desenvolvimento até a sua conclusão. Trabalha em colaboração com as equipes de TI, infraestrutura e desenvolvimento para encaminhar demandas mais complexas. Seu papel é fundamental para manter a qualidade do atendimento e garantir a continuidade dos serviços tecnológicos na empresa. Deve seguir práticas estabelecidas de controle de qualidade, documentação e comunicação clara com os usuários. A função requer atuação proativa, foco em aprendizado constante e boa organização para priorizar demandas e colaborar efetivamente com outros times.
Requisitos
• Conhecimento básico em hardware, software e rede • Habilidade para atendimento ao usuário com cordialidade e clareza • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos simples • Noções de sistemas operacionais e ferramentas de escritório • Organização para registro e acompanhamento de chamados • Comunicação clara e objetiva com equipes e usuários • Disponibilidade para aprendizado contínuo e atualização técnica • Trabalho em equipe e colaboração entre áreas • Prática em metodologias de suporte e atendimento • Noções de segurança da informação